FAQ
Quel cuir utilisez-vous ?
Nous utilisons du cuir de vachette pleine fleur — considéré comme le cuir le plus noble.
Il conserve la texture naturelle de la peau, rendant chaque pièce unique et conçue pour durer.
D'où proviennent vos matériaux ?
Tout notre cuir provient de tanneries historiques situées à Fès, reconnues pour leur savoir-faire exceptionnel, et nos finitions métalliques — comme les fermoirs — sont importées directement d’Italie, garantissant durabilité et raffinement.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans le monde entier.
Combien de temps prend la livraison ?
Le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrables.
Devrai-je payer des droits de douane ou d’importation ?
Pour les commandes au sein de l’Union européenne :
Non - Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé à la livraison.
MARA est une marque marocaine, et nous avons à cœur de partager notre culture et notre savoir-faire avec le monde. Afin de faciliter l’expérience de nos clients européens, nous opérons également à travers notre entité basée en France. Ainsi, toutes les commandes au sein de l’UE sont expédiées localement, sans frais de douane supplémentaires.
Pour les commandes hors Union européenne :
Des droits de douane peuvent s’appliquer en fonction de la réglementation de votre pays. Ces frais sont généralement perçus par le transporteur au moment de la livraison.
Si vous avez le moindre doute, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de vous aider
Quelle est la politique de retour ?
Notre objectif est que chaque client soit entièrement satisfait de son achat. Nous acceptons les retours et les échanges dans les 14 jours suivant la livraison.
Pourquoi le Maroc n’apparaît-il pas parmi les pays disponibles ?
Ce site est dédié aux commandes internationales en dehors du Maroc.
Si vous êtes basé(e) au Maroc, vous pouvez nous contacter via Instagram ou par e-mail à contact@maramorocco.com, et notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner dans votre commande.