Termes et conditions

Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre MARA Création, 63 rue Vasco de Gama 75015 Paris, ci-après dénommée « le Vendeur » et par toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site internet https://maramorocco.com/ , ci-après dénommée « le Client ».

1. Objet de l'accord
Les présentes conditions générales de vente définissent les relations contractuelles entre le Vendeur et le Client, ainsi que les conditions applicables à tout achat effectué via la boutique en ligne https://maramorocco.com/ , que le Client soit professionnel ou consommateur. L'acquisition d'un produit sur ce site web implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente par le Client.

2. Caractéristiques du produit
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant dans le catalogue publié sur le site https://maramorocco.com/ . Ces produits sont disponibles dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est accompagné d'un descriptif fourni par le Vendeur. Les photographies du catalogue s'efforcent d'être aussi fidèles que possible, mais peuvent ne pas refléter parfaitement l'apparence exacte du produit, notamment en ce qui concerne les couleurs.

3. Zone géographique
Les produits répertoriés sur le site Web sont disponibles à l'achat en ligne dans le monde entier.

4. Tarification

Les prix indiqués dans le catalogue sont indiqués en euros (€) par défaut et incluent toutes les taxes applicables (TTC). Cependant, ils peuvent varier selon la localisation et la devise du client, car notre système adapte automatiquement les prix en fonction du pays de destination et de la devise locale.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix affiché au moment de la commande sera le seul applicable au Client. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Veuillez noter qu'en cas d'affichage d'un prix manifestement erroné (par exemple, un prix anormalement bas dû à une erreur technique, manuelle ou système), la commande, même initialement confirmée, sera annulée. Vous en serez informé dès que possible et pourrez repasser commande au prix corrigé.

5. Commandes
Les clients passent commande sur le site web https://maramorocco.com/ . Pour acheter un ou plusieurs produits, le client doit suivre les étapes suivantes :

1. Sélectionnez les produits souhaités et ajoutez-les au panier.
2. Confirmer le contenu du panier.
3. Fournissez tous les détails requis.
4. Choisissez un mode de livraison.
5. Sélectionnez un mode de paiement et acceptez les conditions générales de vente.
6. Confirmer le paiement.

Le Client recevra un email de confirmation de commande.

Au cours du processus de commande, le Client peut consulter les détails de la commande et le prix total et apporter les corrections nécessaires avant de confirmer la commande pour exprimer son acceptation.
Le Vendeur conserve la propriété des produits jusqu'au paiement intégral, c'est-à-dire jusqu'au crédit du montant total de la commande sur le compte du Vendeur.
Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client concerné par un litige de paiement relatif à une commande antérieure. En passant commande, le Client accepte les prix et descriptions des produits disponibles à la vente.
Le Vendeur s'engage à honorer les commandes passées sur le site uniquement dans la limite des stocks disponibles.

6. Conditions de paiement
Les achats peuvent être réglés selon l'une des méthodes suivantes, à la convenance du Client :
• Carte de crédit ou de débit
• PayPal

7. Délais d'expédition et de livraison
En temps normal, le Vendeur traite les commandes dans les meilleurs délais du lundi au vendredi, hors jours fériés. Il s'engage à expédier les commandes dans les 7 jours ouvrés suivant leur confirmation.
En cas de retard de livraison supérieur à 10 jours ouvrés, le Client devra prévenir le service client du Vendeur à l'adresse suivante contact@maramorocco.com , qui prendra les mesures nécessaires pour résoudre le problème.

8. Conformité des commandes
Il appartient au Client de s'assurer, dès réception des articles, de la conformité de ceux-ci à la commande.
Tout problème lié à la livraison, tel que :
– Colis endommagés,
– Produits manquants,
– Produits endommagés,
– Produits non conformes à la commande,
Doit être signalé dans les 2 jours suivant la réception de la commande par email à l'adresse suivante : contact@maramorocco.com
Dans de tels cas, le Client recevra un remboursement intégral des produits retournés. 

9. Procédure d'échange et de retour
Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des articles commandés pour exercer son droit de rétractation.
Le produit ne doit pas avoir été porté et doit être retourné dans le même état qu'à l'envoi. Tout article retourné qui ne serait pas en parfait état ne sera pas remboursé ou ne sera remboursé que partiellement.
Pour retourner le produit, le client doit envoyer un email à contact@maramorocco.com et fournir les détails suivants :

• Objet : « Retour de produit »
• Numéro de commande
• Nom du client
• Adresse de livraison
• Adresse e-mail associée à la commande

Tout retour effectué sans suivre cette étape ne sera pas accepté. Le retour est à la charge du client et le colis doit être envoyé avec un suivi pour garantir une livraison correcte. Le vendeur décline toute responsabilité en cas de perte ou de non-livraison du colis.

Une fois le produit reçu de notre part, le client bénéficiera d'un remboursement intégral sous 2 semaines, hors frais de retour , qui restent à la charge du client.

10. Litiges et droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies et interprétées conformément aux lois du Royaume du Maroc.

En cas de litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes Conditions Générales, le Client est invité à contacter en priorité notre Service Client pour rechercher une résolution amiable.

A défaut d'accord dans un délai de trente (30) jours à compter de la notification écrite du litige par l'une ou l'autre des parties, l'affaire sera soumise à la compétence exclusive des tribunaux marocains compétents dans le ressort desquels se trouve le siège social du Vendeur.

Cette clause est sans préjudice des droits obligatoires dont le Client peut disposer en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs.